Гарантия

1. Гарантия на корпусную мебель IDEA!

Условия гарантии:

  1. Производитель гарантирует соответсвие корпусной мебели требованиям ГОСТ 16371-93.
  2. Продавец обязан предоставить вместе с товаром счет, который подтверждает покупку и право на гарантийное обслуживание.
  3. Гарантия действует 3 года от даты продажи, указанной в счете.
  4. Поломки, предусмотренные гарантией, которые возникли по вине производителя, устраняются бесплатно при условии предъявления счета.
  5. Гарантия не распространяется на дефекты мебели, возникшие в результате неправильной самостоятельной сборки.
  6. Гарантия не распространяется на дефекты мебели, которые возникли в результе нарушения Правил ухода, использования мебели не по назначению или естественного эксплуатационного износа.
  7. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, которые возникли в результате химического, температурного, механического влияния, а также на дефекты, возникшие в результате стихийного бедствия или несчастного случая.
  8. Любые самовольные изменения конструкции влекут отмену гарантии.

Правила эксплуатации и ухода:

Загрузить инструкцию по эксплуатации и уходу

​Внимание! Несоблюдение инструкции по эксплуатации и уходу может привести к появлению недостатков изделия, которые влекут утрату права на гарантийное обслуживание. 

2. Гарантия на матрасы и аксессуары для сна

Условия гарантии:

  1. Производитель гарантирует соответствие матрасов требованиям ГОСТ 19917-93. 
  2. Продавец обязан предоставить вместе с товаром счет, который подтверждает покупку и право на гарантийное обслуживание.
  3. Гарантия распространяется на все комплектующие изделия. Гарантийный срок составляет 18 месяцев (на пружинный блок типа Bonnel - 30 месяцев) от даты продажи, указанной в счете.
  4. В случае выявления в течении установленного гарантийного срока недостатков, производитель обязуется бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок или пропорционально уменьшить цену, или возместить расходы на устранение недостатков товара.
  5. В случае выявления в течении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, производитель обязуется заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю.
  6. Существенными недостатками изделия являются недостатки, которые возникли по вине производителя и делают невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, и к тому же наделенные хотя бы одним из нижеперечисленных признаков: 1) они вообще не могут быть устранены; 2) их устранение требует более чем 14 календарных дней; 3) они делают товар существенно другим.
  7. Ремонт, обмен или возврат товара осуществляется при наличии оригинальной упаковки.
  8. Претензии потребителя по качеству продукции, заявленные в период гарантийного срока, не удовлетворяются, если недостатки или дефекты изделия возникли из-за нарушения потребителем правил использования и эксплуатации изделия или самостоятельного ремонта.
  9. Гарантийный ремонт осуществляется в течении 14 дней с момента доставки изделия на фабрику производителя. 

Гарантия не распространяется на:

  1. Естественную усадку мягких слоев, которая возникает под давлением веса лежащего на матрасе. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 см на всех матрасах, но может быть и больше, в зависимости от вес лежащего на матрасе. Это не является структурным дефектом или производственным браком, который влияет на эксплуатационные характеристики матраса.
  2. Естественный технологический запах нового изделия, который может присутствовать после распаковки герметичной упаковки матраса. Запах абсолютно безопасный и не является дефектом. Для устранения запаха распакованный матрас необходимо на некоторое время оставить в хорошо проветриваемом помещении.

​Правила эксплуатации и ухода:

Загрузить инструкцию по эксплуатации и уходу

​Внимание! Несоблюдение инструкции по эксплуатации и уходу может привести к появлению недостатков изделия, которые влекут утрату права на гарантийное обслуживание.

Задать вопрос Если у вас остались вопросы — напишите нам. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Написать нам