Гарантия

1. Гарантия на корпусную мебель IDEA!

Условия гарантии:

  • Производитель гарантирует соответсвие корпусной мебели требованиям ГОСТ 16371-93
  • Продавец обязан вместе с чеком предоставить правильно заполенный и подписанный им гарантийный талон с печатью
  • Гарантия действует 36 месяцев от даты продажи, указанной в гарантийном талоне
  • Поломки, предусмотренные гарантией, которые возникли по вине производителя, устраняются бесплатно при условии предъявления гарантийного талона
  • Гарантия не распространяется на дефекты мебели, возникшие в результате неправильной самостоятельной сборки
  • Гарантия не распространяется на дефекты мебели, которые возникли в результе нарушения Правил ухода, использования мебели не по назначению или естественного эксплуатационного износа
  • Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, которые возникли в результате химического, температурного, механического влияния, а также на дефекты, возникшие в результате стихийного бедствия или несчастного случая
  • Любые самовольные изменения конструкции влекут отмену гарантии

Правила эксплуатации и ухода:

Загрузить инструкцию по эксплуатации и уходу

​Внимание! Несоблюдение Инструкции по эксплуатации и уходу может привести к появлению недостатков изделия, которые влекут утрату права на гарантийное обслуживание 

2. Гарантия на матрасы и аксессуары для сна

Условия гарантии:

  • Производитель гарантирует соответствие матрасов требованиям ГОСТ 19917-93 
  • Продавец обязан вместе с чеком предоставить правильно заполенный и подписанный им гарантийный талон с печатью
  • Гарантия распространяется на все комплектующие изделия. Гарантийный срок составляет 18 месяцев (на пружинный блок типа Bonnel - 30 месяцев) от даты продажи, указанной в гарантийном талоне
  • В случае выявления в течении установленного гарантийного срока недостатков, производитель обязуется бесплатно устранить недостатки товара в разумный срок или пропорционально уменьшить цену, или возместить расходы на устранение недостатков товара
  • В случае выявления в течении устанновленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара, производитель обязуется заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю
  • Существенными недостатками изделия являются недостатки, которые возникли по вине производителя и делают невозможным или недопустимым использование товара по его целевому назначению, и к тому же наделенные хотя бы одним из нижеперечисленных признаков: 1) они вообще не могут быть устранены; 2) их устранение требует более чем 14 календарных дней; 3) они делают товар существенно другим
  • Ремонт, обмен или возврат товара осуществляется при наличии оригинальной упаковки
  • Претензии потребителя по качеству продукции, заявленные в период гарантийного срока, не удовлетворяются, если недостатки или дефекты изделия возникли из-за нарушения потребителем правил использования и эксплуатации изделия или самостоятельного ремонта
  • Гарантийный ремонт осуществляется в течении 14 дней с момента доставки изделия на фабрику производителя. 

Гарантия не распространяется на:

  • естественную усадку мягких слоев, которая возникает под давлением веса лежащего на матрасе. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 см на всех матрасах, но может быть и больше, в зависимости от вес лежащего на матрасе. Это не является структурным дефектом или производственным браком, который влияет на эксплуатационные характеристики матраса
  • естественный технологический запах нового изделия, который может присутствовать после распаковки герметичной упаковки матраса. Запах абсолютно безопасный и не является дефектом. Для устранения запаха распакованный матрас необходимо на некоторое время оставить в хорошо проветриваемом помещении

​Правила эксплуатации и ухода:

Загрузить инструкцию по эксплуатации и уходу

​Внимание! Несоблюдение Инструкции по эксплуатации и уходу может привести к появлению недостатков изделия, которые влекут утрату права на гарантийное обслуживание 

Задать вопрос Если у вас остались вопросы — напишите нам. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Написать нам