Помощь

  • Как правильно оформить покупку на сайте?
    1. Выбираем в каталоге понравившийся товар.
    2. Выбираем цвет изделия, кликнув на цветной кружок в блоке Цвет.
    3. Нажимаем кнопку Купить. При нажатии кнопки товар попадает в Корзину.
    4. Для оформления заказа кликаем на корзину, затем кнопку Оформление покупки.
    5. На странице Оформление заказа вводим свои личные данные (Имя и фамилия, телефон, e-mail).
    6. В блоке Доставка выбираем один из трех вариантов доставки:
    • Самовывоз со склада-магазина в Киеве
    • Курьером по Киеву. При выборе этого варианта доставки, нужно вписать адрес (улица, дом, подъезд, квартира), по которому требуется доставить товар. Стоимость 200 грн.
    • Новой почтой по Украине. При выборе этого вида доставки, нужно указать Ваш населенный пункт и номер отделения Новой почты. Стоимость доставки товара определяет Новая почта.
    7. В блоке Оплата выбираем удобный способ оплаты. 
    • Наличными при получении
    • Счет на оплату 100%. Делаем оплату в кассе банка/терминале/магазине/, получив счет.
    • Оплата 100% Visa, Master Card, Maestro. Делаем оплату картой прямо на сайте. 
    8. В блоке Сборка необходимо поставить метку, если требуются услуги наших сборщиков для сборки мебели. К сумме товара автоматически добавляется стоимость сборки (+10%).
    9. В блоке Комментарии можно написать все то, что считаете необходимым. К примеру: Могу принять заказ только после 19.00.
    10. Нажимаем кнопку Оформить заказ. Далее, в зависимости от выбранного ранее способа оплаты, появляется следующая информация:
    • Если был выбран способ Наличными при получении: Спасибо за заказ! Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
    • Если был выбран способ Счет на оплату 100%: Спасибо за заказ! Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей. Ссылка на Квитанцию для оплаты. Для того, чтобы получить счет на оплату заказа, нужно кликнуть на ссылку Квитанция для оплаты и распечатать счет, также счет будет выслан по электронной почте.
    • Если был выбран способ Оплата 100% Visa, Master Card, Maestro: Появляется окно перехода на страницу Оплаты заказа Liqpay. Нажимаем кнопку Подтверждение заказа. Далее переходим на сервис оплаты Liqpay, вносим данные карты и нажимаем кнопку Оплатить. 
  • Где можно посмотреть мебель живьём и какой у вас график работы?

    Магазин-склад IDEA! расположен в Киеве, на Подоле, метро "Тараса Шевченко", улица Константиновская, 71, внутренний дворик ТЦ "Шоколад".

    Здесь вы можете живьём увидеть мебель в интерьерах, оценить дизайн и качество, оформить покупку, а также забрать понравившийся товар со склада. 

    График работы склада-магазина IDEA! в Киеве:

    10:00 - 19:00 (Пн - Пт);

    11:00 - 18:00 (Сб);

    выходной (Вс)

  • Какие сроки поставки и условия оплаты товаров с отметкой Есть в наличии?
    Статус Есть в наличии означает, что товар есть на нашем складе в Киеве. Такой товар может быть доставлен по Киеву и области, а также в любую точку Украины в течении 1-3 дней с момента оформления заказа. Самовывоз со склада - начиная со следующего дня после оформления заказа в рамках графика работы нашего склада-магазина.
    Оплатить товар можно без предоплаты наличными при получении товара, по безналичному расчету, сформировав счет-факутуру прямо на сайте, картой Visa, Mastercard, Maestro прямо на сайте, а также в рассрочку с помощью кнопки Купить в рассрочку, которая расположена на каждой странице готового товара.
  • Какие сроки поставки и условия оплаты товаров с отметкой Предзаказ?
    Статус Предзаказ означает, что товара в наличии нет, но у нас есть все необходимые комплектующие для его изготовления. Срок изготовления мебели по предзаказу - 15 дней. Плюс 1-3 дня на доставку по Киеву и области, а также в любую точку Украины. Самовывоз со склада - через 15 дней после оформления заказа в рамках графика работы нашего склада-магазина. Оплатить товар можно без предоплаты наличными при получении, по безналичному расчету, сформировав счет-факутуру прямо на сайте, картой Visa, Mastercard, Maestro прямо на сайте, а также в рассрочку с помощью кнопки Купить в рассрочку, которая расположена на каждой странице готового товара.
  • Не хочу переплачивать за сборку мебели! Можно ли собрать мебель самостоятельно?

    Можно. Вся мебель IDEA! предварительно подготовлена для самостоятельной сборки. Мебель поставляется в разобранном виде с пошаговой инструкцией по сборке. Инструкцию также всегда можно скачать в формате .pdf на нашем сайте. Найти ее можно на странице каждого товара в конце текстового блока Сборка. Если все-таки самостоятельно собрать не получается или не хочется, всегда можно заказать услуги наших сборщиков. Стоимость услуг наших сборщиков - 10% от стоимости мебели.

  • Хочу доставку по Украине. Можно ли рассчитать стоимость доставки моего заказа прямо на сайте?

    Можно. Мы отправляем товар в любую точку Украины. Расчет стоимости доставки согласно тарифам Новой почты. Для того, чтобы рассчитать приблизительную стоимость доставки прямо сейчас, воспользуйтесь онлайн-сервисом Новой почты. Для заполнения полей, в которых необходимо указать физические параметры товара, загрузите таблицу габаритов мебели IDEA! (ссылка ниже)

    Загрузить таблицу габаритов мебели для расчета стоимости доставки

  • Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    После оформления заказа, вы получаете электронное письмо, которое фиксирует выбранные товары, стоимость заказа, дату заказа, а также способ оплаты. Таким образом вы имеете документальное подтверждение нашего сотрудничества и рычаги влияния на нас в виде Закона Украины "О защите прав потребителей".

    Кроме этого, мы не посредник без физического адреса. Вы можете всегда приехать в наш склад-магазин для оформления заказа или чтобы посмотреть на мебель в интерьерах живьем. При оформлении заказа в магазине, вы получаете товарный чек, подтверждающий оплату.

    Мы дорожим нашим именем, мы хотим процветать и развиваться, поэтому ваш заказ будет выполнен в срок.

Задать вопрос Если у вас остались вопросы — напишите нам. Менеджер свяжется с вами в ближайшее время

Написать нам